26/May2020

Tại sao lỗi Máy in bill không in được hóa đơn

Trong quá trình sử dụng máy in hóa đơn, đôi khi gặp lỗi không in được hóa đơn bill cho khách hàng (máy in nhiệt hóa đơn k80, k57), chúng ta cần khắc phục như sau:

Máy in hóa đơn là thiết bị ngoại vi kết nối với máy tính, bản in được tạo trong phần mềm bán hàng đã thiết lập sẵn chế độ tự in khi có lệnh in hóa đơn. Trong trường hợp đã lưu và in hóa đơn

nhưng không thấy ra giấy in như mọi khi thì kiểm tra theo các bước sau:

Máy in hóa đơn bao gồm có: thân máy in; 1 adapter (cục sạc to); 1 dây nguồn; 1 dây cắm chân usb vào máy tính.

- Có thể do máy in hết giấy

Nếu máy in có tiếng kêu tít tít là báo hiệu hết giấy: Cần mở công tắc và lắp cuộn giấy mới vào máy. Sau đó thực hiện tao tác in lại.

- Máy in không vào nguồn điện

Kiểm tra đènmáy in có sáng đèn xanh hay không

Nếu máy in không sáng đèn: Kiểm tra xem công tắc nguồn đã được bật chưa, nếu đã bật mà không sáng đèn -> Cắm thử sang ổ cắm điện khác.

Nếu đã bật công tắc, đã cắm thử sang các ổ cắm điện khác mà vẫn không thấy sáng đèn thì thay dây nguồn (Giống dây nồi cơm điện) để cắm vào adapter. Nếu ok nghĩa là dây nguồn đã bị

hỏng.

Nếu trường hợp thay dây nguồn khác mà vẫn không vào điện thì có thể bị hỏng cả adapter. Lúc này, phải mua thay thế adapter khác.

- Máy in không nhận cổng usb

Nếu không phải các trường hợp trên thì kiểm tra lại cổng kết nối USB của máy in: Rút cổng usb ra cắm lại. Nếu cắm lại cổng mà in OK thì do bị lỏng cổng.

Nếu đã cắm lại cổng usb vẫn không được thì cần cắm sang cổng usb khác và chọn lại cổng usb cho máy in hóa đơn như sau:

- Kiểm tra máy in hóa đơn để chế độ online hay offline

Đối với winxp:

Kích vào biểu tượng Start chọn Printers and Faxes, nếu không thấy Printers and Faxes trong Start thì vào Control Panel -> Printers and Faxes

Nhìn vào danh sách như hình dưới xem máy in bill đang sử dụng đã được đặt ở chế độ Ready (online) và đã được để mặc định chưa - default (Có dấu tích v) như hình dưới:

+ Dấu tích V: Nếu có biểu tượng dấu tích V thì đã được mặc định (default), nếu không có thì chưa được mặc định

+ Offline: không làm việc, sẽ không in được

+ Ready: Chế độ Online - sẵn sàng thực hiện lệnh in

- Nếu đang ở chế độ offline: thì kích chuột phải vào máy in chọn Use Printer Online

Nếu chưa có dấu tích v thì kích chuột phải chọn Set as Default Printer

Đối với win7, win8, win10

Chọn tới: Control Panel\All Control Panel Items\Devices and Printers

XP-80C: Là driver của máy in hóa đơn nhiệt: Hiện đang bị offline (bị mờ hơn, chưa có dấu tích V màu xanh- nếu ở chế độ online sẽ nổi rõ hơn giống như canon LPB2900) như hình dưới:

Hoặc chỉ cần nháy đúp vào XP-80C sẽ thấy tiêu đề XP-80C - Use Printer Offline (Máy in đang ở chế độ offline thì không in được)

Tại đây bấm Printer -> Kích chuột trái để bỏ tích offline

Máy in trở về trạng thái online như hình dưới:

Kích chuột phải vào XP-80C chọn Set as default để có dấu tích xanh như dưới:

- Sau khi máy in bill đã được chọn Set as Default Printer và Use Printer Online xong thì vào bấm  ệnh in lại hóa đơn. Nếu in được thì lần sau cứ kiểm tra các bước như trên.

- Nếu vẫn chưa thấy in ra hóa đơn và thấy có thông báo dấu hỏi chấm đỏ ở góc phải như hình dưới thì cần chọn lại cổng cho máy in hóa đơn. Kích chuột phải vào biểu tượng máy in: Chọn Properties -> Ports, tích chọn sang cổng usb khác sau đó nhấn vào apply ->ok

Chọn tab General để intest xem máy in đã in được chưa

Nhấn Print Test Page  nếu ra in ra giấy thì máy in đã in thành công, vào phần mềm in lại hóa đơn.
Nếu vẫn chưa in được thì cắm dây usb sang chân cắm usb khác (Thử tất cả các cổng usb).

Trong trường hợp đã thử tất cả các bước như trên chưa được thì lấy máy in sang cài và test ở một máy tinh khác.

- Nếu sang máy khác intest bình thường thì do máy tính trước đó không nhận cổng.
- Nếu sang máy tính khác vẫn không intest được thì có thể gọi cho khangnguyen.net để được hỗ trợ

Tư vấn báo giá Máy in hóa đơn (máy in bill k80, máy in nhiệt hóa đơn k80), Hotline/zalo: (+024)3 220 2398 - 0915 11 68 58 - 0918 22 98 93

Hỗ trợ kỹ thuật Hotline/zalo: 0983.022.565