02/Nov2019

Sửa lỗi máy in hóa đơn bill bán hàng

Một số các lỗi máy in hóa đơn bill bán hàng thường gặp và cách sửa lỗi như sau:

a) Máy in hóa đơn in bill bỗng dưng không hoạt động. Chúng ta có thể kiểm tra cơ bản như sau:

+ Kiểm tra nguồn điện kết nối với máy in hóa đơn, đèn tín hiệu máy in hóa đơn sáng hay tắt.
+ Kiểm tra đã bật công tắc trên máy in hóa đơn chưa.
+ Kiểm tra dây mạng, dây usb có kết nối với máy tính và máy in hóa đơn không.
+ Kiểm tra đèn báo ở đầu dây mạng có sáng không. (Nếu máy in hóa đơn dùng cổng LAN - dùng nhiều máy in hóa đơn nội bộ với nhau như các nhà hàng thường in bill order nhà bếp).

b) Máy in hóa đơn không in được bill, cách xử lý như sau:

+ Tắt mở lại nguồn điện của máy in hóa đơn, và máy tính nếu chưa được.
+ Kiểm tra dây cable, dây mạng (nếu có) từ máy in có bị rời ra không.
+ Kiểm tra xem máy in còn giấy hay không.
+ Kiểm tra đèn Error trên máy in có báo đỏ không. Nếu báo đỏ thì xem lại đã có giấy chưa.
+ Kiểm tra dirver xem có còn lệnh in chưa in không.
+ Kiểm tra đã chọn cổng kết nối port/ chọn máy in trước khi thực hiện lệnh in.
+ Kiểm tra xem ip của máy tính đúng chưa

c) Máy in hóa đơn in không ra bản in

+ Trường hợp này thường là do cách đặt sai mặt của giấy in nhiệt. Hãy lắp lại giấy bằng cách đảo lại mặt giấy in nhiệt.

d) Máy in hóa đơn chỉ in được nửa khổ giấy

Kiểm tra lại drive của máy in bill, có thể bạn đã cài nhầm drive của các máy in với nhau.

e) Máy in không tự cắt giấy khi in (chế độ tự cắt giấy chỉ có trên máy in hóa đơn khổ K80):

- Trường hợp 1: Chưa bật chế độ tự động cắt giấy. Cách thực hiện như sau:

Start -> Devices and Printers -> Chuột phải vào máy in hóa đơn -> Chọn Printer Proberties -> Chọn tab Device Settings -> Tại mục: Cash select chọn " Cash Drawer #1 Before Printing" hoặc chọn các mục khác nếu muốn.

- Trường hợp 2: Do bị kẹt dao cắt

Đây là một lỗi phổ biến ở các máy in đơn bill khổ K80, k57. Cách thực hiện, tháo lẫy nắp của máy in, kế tiếp quay bánh răng theo chiều thuận với chiều kim đồng hồ sao cho cái dao cắt phía bên trái nó tụt lại. Sau khi làm xong, nhất nút mở giấy thì máy in sẽ mở nắp ra. Sau đó lắp ráp lại máy và thực hiện lệnh in bill hóa đơn.

Nếu vẫn không khắc phục được các lỗi trên. Quý khách hãy gọi điện cho kỹ thuật viên tại Khang Nguyên 0983.022.565 để nhận hỗ trợ đối với khách hàng mua sản phẩm tại Khang Nguyên. Đối với khách hàng không mua sản phẩm tại Khang Nguyên sẽ tính phí theo tùy lỗi của máy in bill. Khang Nguyên nhận sửa chữa máy in hóa đơn bill tận nơi tại khu vực nội thành Hà Nội. Quý khách ở xa liên hệ và gửi máy in hóa đơn để được sửa chữa tính phí nhé.